Perangkat Lunak Dukungan Obrolan Teratas

Jika Anda ingin mempertahankan persyaratan yang mantap dengan klien Anda dan meningkatkan bisnis Anda di World Wide Web, memiliki fitur Dukungan Obrolan Langsung adalah suatu keharusan. Ini adalah alat yang ampuh yang membantu bisnis apa pun mendapatkan lebih banyak lalu lintas. Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda, mengetahui pilihan dan preferensi mereka. Ini secara langsung dapat membantu Anda dalam meningkatkan kualitas produk Anda ditambah jika pelanggan Keuntungan dan Kerugian Perangkat Lunak Anda atau klien potensial membutuhkan dukungan, Anda dapat dengan mudah tersedia bagi mereka. Menginstal perangkat lunak untuk obrolan di situs web Anda adalah alat yang luar biasa untuk membuat citra merek dan Anda bahkan dapat mengiklankan produk dan layanan Anda melalui itu, yang dapat menghasilkan lebih banyak bisnis.

Jadi, jika Anda kehilangan alat penting ini, Anda harus segera menggunakannya. Hari-hari ini menemukan perangkat lunak baru yang terkait dengan dukungan live chat, sesekali. Namun, tidak setiap alat atau perangkat lunak berguna. Pertama-tama pilih perangkat lunak yang tepat untuk bisnis Anda dan nikmati bisnis yang hebat. Untuk mempermudah tugas Anda, berikut adalah daftar sepuluh penyedia layanan dukungan obrolan teratas. Ini mengatur grafik tahun ini dengan menawarkan layanan tanpa batas dan mendapatkan ulasan yang baik dari pengguna mereka.

Gulir ke bawah dan periksa daftar:

Zendesk: Dengan ulasan hebat dan banyak manfaat, perangkat lunak obrolan pertama dalam daftar kami adalah Zendesk. Ini jelas membantu dalam meningkatkan persyaratan Anda dengan pelanggan. Zendesk memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan klien Anda melalui berbagai mode seperti telepon dan email. Anda dapat terhubung ke pelanggan Anda di platform media sosial juga dan tentu saja Anda memiliki media obrolan langsung. Saat Anda menggunakan Zendesk, Anda dapat terhubung ke klien Program Perangkat Lunak Kustom Anda di berbagai media melalui satu platform tunggal. Ini dapat membantu Anda dalam memiliki komunikasi yang bermakna yang dapat bersifat produktif karena Anda dapat memperoleh komunikasi langsung dari sisi klien. Saat ini, Zendesk digunakan di 150+ negara dan menawarkan dukungan obrolan langsung dalam lebih dari 40 bahasa yang menjadikannya ramah pengguna. Anda dapat memodifikasinya sesuai dengan kenyamanan Anda.

Velaro: Salah satu perangkat lunak dukungan pelanggan yang paling disukai, Velaro selalu dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis. Ini benar-benar sangat fleksibel dan Anda tidak perlu membentuk strategi bisnis Anda di sekitarnya karena itu akan beradaptasi sesuai dengan kebutuhan Anda. Velaro memiliki modul CRM inbuilt ditambah alat keranjang belanja yang memberikan saran kepada pelanggan tentang produk, yang didasarkan pada penelusuran masa lalu mereka. Anda juga dapat melihat item di keranjang klien Anda, dapatkan riwayat belanja mereka dan catatan obrolan sebelumnya. Ketika Anda memiliki data terperinci yang terkait dengan klien Anda, Anda dapat dengan mudah memulai komunikasi dan melakukan penjualan.

Olark: Olark adalah perangkat lunak pendukung obrolan populer yang menawarkan beberapa fitur sangat keren termasuk obrolan yang ditargetkan dan penjelajahan. Mereka memiliki beberapa tema yang sangat keren untuk liburan dan sangat membantu dalam menarik perhatian pelanggan. Olark dapat dengan mudah diintegrasikan dengan Highrise, Zendesk, Webhooks dan itu akan memberikan transkripsi ke CRM Anda. Anda juga dapat memeriksa tingkat percakapan obrolan dan membuat daftar pelanggan prioritas. Untuk menghasilkan lebih banyak penjualan, ini adalah perangkat lunak yang bagus.

My LiveChat: Bagi perusahaan yang menginginkan dukungan obrolan terlihat lebih pribadi, menggunakan My LiveChat adalah perangkat lunak terbaik. Anda juga dapat memantau pengunjung waktu nyata yang sedang online. Ini juga merupakan perangkat lunak yang bagus untuk beberapa sesi obrolan. Plus, Anda dapat menyimpan catatan tentang FAQ yang terkait dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan Anda. Ini sangat membantu dalam memberikan respons instan dan itu dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Jika Anda ingin melakukan branding melalui obrolan, My LiveChat menawarkan fitur berbagi logo Anda dengan audiens. Anda juga dapat mengirim keinginan dan salam yang disesuaikan dan mengirim ke klien melalui perangkat lunak ini.

LiveHelpNow: Jika bisnis Anda kecil atau menengah, Anda dapat masuk ke LiveHelpNow. Perangkat lunak ini memungkinkan pengguna untuk melakukan live chat bersama dengan mengirim pesan yang dipersonalisasi. Ini mendukung terjemahan pesan dan jika Anda mencari beberapa diskon dan insentif, ini adalah perangkat lunak pendukung obrolan yang sempurna. Tingkat integrasi LiveHelpNow dengan Google Analytics, Salesforce, dan AdSense sangat cepat dan menawarkan ekstensi eksklusif bernama Wawasan Sosial. Dengan menggunakan ini, Anda dapat mendarat di profil sosial pengunjung Anda dan Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah mereka telah mengunjungi situs web Anda sebelumnya atau tidak. Ini adalah perangkat lunak yang mudah dengan fungsi luar biasa.

SnapEngage: SnapEngage juga merupakan perangkat lunak yang bagus untuk dukungan obrolan. Mereka memiliki fitur cuaca yang bagus di konsol obrolan mereka yang menunjukkan lokasi Anda juga. Ini dapat membantu Anda dalam melibatkan pelanggan. Selain itu, ini adalah alat yang efisien dan mudah digunakan. Itu tidak hanya membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda tetapi itu akan disesuaikan dengan alur kerja perusahaan Anda dan Anda dapat menangani pelanggan dengan mudah. Saat menggunakan alat ini, Anda dapat membuat pesan konstruktif dan berkorespondensi dengan berbagai media sosial yang terkait dengan bisnis Anda. Ini bisa menjadi manajer lengkap bisnis Anda. Anda dapat langsung mengobrol dengan klien Anda melalui Facebook dengan menggunakan perangkat lunak ini. Ini memungkinkan eksekutif dukungan pelanggan untuk menambahkan gambar dan dengan melakukan ini Anda dapat membuat profil terlihat lebih pribadi. Saat bekerja dalam tim,

LiveChat: LiveChat adalah perangkat lunak pendukung obrolan yang luar biasa dan mudah digunakan yang cocok untuk semua platform seperti Android, Mac dan Window dll. Ini membantu meningkatkan pertimbangan klien Anda. Untuk komunikasi yang sempurna dengan klien Anda dan mendapatkan pengunjung real-time LiveChat selalu dianggap sebagai yang terbaik di industri. Anda bisa mendapatkan detail selancar, catatan obrolan masa lalu, dan basis data yang terkait dengan pelanggan online dengan LiveChat.

LivePerson: Ketika datang ke perangkat lunak dukungan obrolan interaktif terbaik, LivePerson biasanya muncul dalam pikiran. Ini karena ia menawarkan aliansi mudah dengan aplikasi Facebook dan Salesforce. Aplikasi ini memiliki berbagai fitur yang dihiasi dengan alat analitis. Dengan menggunakan alat-alat ini, Anda dapat mengetahui celah utama dari proses obrolan plus fitur yang dengannya pelanggan dapat menilai pengalaman obrolan. Jika Anda mencari beberapa perangkat lunak yang dapat membantu Anda memantau kesalahan dan meningkatkan komunikasi pelanggan, ini adalah yang terbaik. Ini adalah perangkat lunak yang fleksibel dan mudah digunakan.